Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу приватність і прозоро інформуємо про збір, використання та захист ваших персональних даних

Дата останнього оновлення: 02 грудня 2025 року

1. Загальні положення

LotusRise UA (далі — "Компанія", "ми") зобов'язується захищати приватність наших клієнтів та відвідувачів веб-сайту. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Закону України "Про захист персональних даних".

Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Персональна інформація

  • Ім'я та прізвище
  • Номер телефону
  • Адреса електронної пошти
  • Повідомлення та запити, які ви надсилаєте нам
  • Преференції щодо занять та розклад

2.2. Технічна інформація

  • IP-адреса та геолокація
  • Тип браузера та операційна система
  • Час та дата відвідування сайту
  • Сторінки, які ви переглядали
  • Реферальні джерела трафіку

2.3. Медична інформація

Ми можемо запитувати інформацію про ваш стан здоров'я, травми або обмеження виключно з метою забезпечення безпеки та індивідуального підходу до практики йоги.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Обслуговування клієнтів:

  • Відповідь на ваші запити та питання
  • Запис на заняття та управління розкладом
  • Надання інформації про наші послуги
  • Обробка платежів та фінансових операцій

Покращення послуг:

  • Аналіз використання веб-сайту
  • Розробка нових програм та послуг
  • Персоналізація вашого досвіду
  • Проведення досліджень та опитувань

Комунікація:

  • Інформування про зміни в розкладі
  • Надсилання корисної інформації про йогу
  • Повідомлення про спеціальні пропозиції (за згодою)
  • Технічна підтримка

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

  • Згода: Для маркетингових комунікацій та необов'язкових функцій
  • Виконання договору: Для надання замовлених послуг
  • Законні інтереси: Для покращення послуг та безпеки
  • Правові зобов'язання: Для дотримання законодавства України
  • Життєві інтереси: Для забезпечення безпеки під час занять

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

Сервісні провайдери:

  • Хостинг-провайдери для роботи веб-сайту
  • Платіжні системи для обробки платежів
  • Сервіси електронної пошти для комунікації
  • Аналітичні сервіси для покращення сайту

Правові вимоги:

У випадках, передбачених законодавством України, або на вимогу правоохоронних органів.

6. Зберігання та безпека даних

Термін зберігання:

  • Контактна інформація: поки ви користуєтеся нашими послугами + 3 роки
  • Медична інформація: 5 років після останнього заняття
  • Фінансова інформація: відповідно до податкового законодавства
  • Технічні дані: не більше 2 років

Заходи безпеки:

  • SSL-шифрування для захисту передачі даних
  • Регулярне оновлення систем безпеки
  • Обмежений доступ до персональних даних
  • Регулярне створення резервних копій
  • Навчання персоналу основам захисту даних

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте такі права:

Право на доступ:

Отримання інформації про те, які ваші дані ми обробляємо

Право на виправлення:

Виправлення неточних або неповних даних

Право на видалення:

Видалення ваших персональних даних ("право на забуття")

Право на обмеження:

Обмеження обробки ваших персональних даних

Право на перенесення:

Отримання ваших даних у структурованому форматі

Право на заперечення:

Заперечення проти обробки ваших даних

8. Cookies та аналітика

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення вашого досвіду. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

Ми також можемо використовувати сервіси веб-аналітики для розуміння того, як відвідувачі користуються нашим сайтом, що допомагає нам покращувати наші послуги.

9. Міжнародна передача даних

Деякі з наших сервісних провайдерів можуть знаходитися поза межами України або ЄС. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту ваших даних шляхом:

  • Використання стандартних контрактних застережень ЄС
  • Співпраця лише з сертифікованими провайдерами
  • Регулярний аудит заходів безпеки партнерів
  • Мінімізація обсягу даних, що передаються

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін в наших практиках або з правових причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас:

  • Електронною поштою (якщо у нас є ваша адреса)
  • Через повідомлення на веб-сайті
  • Через інші доступні канали комунікації

Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленою Політикою.

11. Зв'язок з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Контролер даних: LotusRise UA

Email: [email protected]

Адреса: Україна

Час відповіді: До 30 днів